BuyScout

BuyScout とは

BuyScout は店の店先に置かれる補助である。カタログと店自身の規則を保持し、訪問者がまだその場にいるうちに答え、訪問を注文に変えることを目指す。

位置づけは、追い払うためのサポート窓ではなく、床にいる店員である。出迎え、説明し、二つの品を並べ、案内する。Shopify のアプリ一覧から来ており、1分以内に働くとされ、規定の訪問者数の下では無料である。

できること

提案は対話で届く。買い物客の問い、かごの中身、店が実際に在庫するものに基づき、サイズの助言は店が公開した寸法から取られる。

回答は商品ページ、カタログ、取説、店の方針から組み立てられる。注文と返品も扱い、履行と配送の追跡を引き出し、返品の可否を方針に照して試す。一つの補助がサイト内の対話、複数のメッセージアプリ、電話を担う。試着の機能は買い物客の写真に店の商品画像を重ね、ベンダーはプレビュー後に破棄すると述べる。

向いている人

答えのない質問が売上を損ねている Shopify の店舗が利用者であり、ページの目標もまさにそこに書かれている。サイズ、動作の可否、配送をめぐる質問である。

サイトが業種別に並べるのは衣料、化粧品、電子機器、住まい、健康の小売で、夜間に担当者のいない小規模チームも含まれる。商品が数点で質問も少ない店は得るものが小さい。

フィット感と適合の可否が返品を左右する商品を売る店が最も明確な事例である。補助は、さもなければ荷物として戻ってくる質問に答えるからである。商品の説明文が薄い店は、まずカタログの整備を見込むべきである。

注意点

試着の機能は買い物客に顔と体の画像を求める。プレビュー後に破棄するという主張は正しい約束だが、文書での確認が要る。誰が扱うか、どの国か、どれだけの期間か、他に使われるかである。体と顔の処理には複数の地域で固有の規則がある。通行人に写真を渡さない人でも、ここでは一つの供給者に渡している。

実演が示すように、購入時に使ったメールアドレスを尋ねて注文を確認する仕組みは、その住所を知っているか推測できる人なら、誰が何を買い、いつ届くかを聞き出せることを意味する。電話の経路では同じ確認が音声で行われ、買い手が目で確認できる書面が残らない。

補助がよく働くのは閲覧履歴、かご、過去の注文、以前のやり取りという買い物客ごとの調書を保持するためである。ベンダーは販売もターゲット広告もしないと述べ、それが守らせるべき基準である。ただしメッセージやテキストでの追跡はマーケティングであり、複数の市場では購入とは別に同意を要する。