CommentGuard

CommentGuard とは

CommentGuard は Meta の面に特化したモデレーションの卓である。投稿と広告コメントを監視し、不要なものを自動で非表示にし、それ以外をテンプレートと人間へのエスカレーションを備えた一つの受信箱に集約する。

できること

• スパム、ヘイト、詐欺リンクを自動非表示にする
• 複数アカウントのコメントを一箇所で確認する
• 保存済みテンプレートで返信を早める
• 不確実な事例を人間にエスカレーションする
• 広告欄をフィッシングから守る

向いている人

• Meta 広告を運用するブランド
• 複数クライアントを持つエージェンシー
• Eコマースのソーシャルチーム

注意点

• 自動非表示は正当な顧客を黙らせる恐れがある。非表示にしたコメントを見直し、異議申立の経路を開いたままにすること
• 詐欺リンクは広告コメントに大量に紛れる。自動非表示は役立つが、抜き打ち確認も重要である
• 誤分類は皮肉と方言を誤る。対象読者ごとに閾値を調整すること
• Meta API への依存は、プラットフォーム変更がカバーを妨げることを意味する