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AIマーケティング

Heep

飲食店の返信と予約を自動化

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Heep とは

Heep は飲食店の顧客からの問い合わせに答える。不在着信、WhatsApp、Instagram、メールを扱い、失注ではなく予約に変えることを狙う。

一般的なカスタマーサポートではなく、予約と接客業を前提にしている。

できること

不在着信を自動でフォローする
WhatsApp・Instagram・メールの問い合わせに答える
質問を予約に変える
営業時間後も基本的な返信を続ける
複雑な依頼をスタッフに引き渡す

向いている人

飲食店とバー
予約制のサービス施設
少人数の接客チーム
メッセージ量が多い地域事業者

注意点

メニューと営業時間、予約条件の正確な設定が必要
苦情・返金・特別席・大規模イベントは人が対応する
個人データとメッセージ内容の取り扱いを適切に行う必要がある
自動返信で店が守れない空席を約束すべきではない

長所と短所

✓ 良い点

取りこぼした売上に直接効く
複数チャネルの問い合わせ対応
営業時間外も動作する

! 注意したい点

店舗設定の正確さが必要
デリケートな依頼はスタッフ対応
接客業以外には適合が狭い

よくある質問

Is it only for restaurants?

It is designed around restaurant reservations; other appointment businesses should test fit first.

Does it handle missed calls?

Yes. Automated follow-up on missed calls is part of the product.

When should staff take over?

Complaints, refunds, special seating requests and large event bookings.

最終評価日: 2026-09-16

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