ReplyReply

ReplyReply とは

ReplyReply は地域事業者の Google レビューへの返信を作成する。画面はフランス語で、事例は飲食店・宿泊施設・娯楽施設・健康と美容・自動車サービスを扱う。

肯定的・否定的な両方のレビューに対応する。多くの事業者が手を止めるのはこの部分である。

できること

• Google レビューへの返信を生成
• 否定的なレビューに抑制した回答を作成
• ビジネスページ全体でトーンを統一
• 複数の地域事業の場面に対応
• 未返信のレビューの滞留を減らす

向いている人

• 飲食店・宿泊施設・地域の店舗
• 健康・美容・自動車関連の事業者
• 自社の Google プロフィールを管理するオーナー
• 顧客向けにレビュー返信を代行するエージェンシー

注意点

• 返信は事実を作り出してはならず、顧客のプライバシーを露出してはならない
• 苦情・返金・食品安全・医療・法務に関する内容はオーナーの確認が必要
• トーン・事実関係・補償の提案は投稿前に確認しなければならない
• レビューは公開されているため、誤った返信は残り続ける