WADeck

WADeck とは

WADeck は、WhatsApp内で顧客との会話を稼働させる。連絡先とタグを整理し、返信を生成し、フォローアップを自動化することで、営業やサポートチームがスレッドを見失わないようにする。

これはWhatsAppを置き換えるのではなく、ブラウザ上の層として動作する。

できること

• タグでWhatsAppの連絡先を整理する。
• 定型的なメッセージの自動応答を設定する。
• 顧客の問い合わせへ返信を生成する。
• 手動で追いかけずリードをフォローアップする。
• 営業会話を1つのワークスペースにまとめる。

向いている人

• WhatsApp営業チームに向いている。
• WhatsAppを使うカスタマーサポートチームに向いている。
• 自社チャネルを運営する事業者に向いている。
• チャットで販売する小規模事業者に向いている。

注意点

• WhatsApp Businessの方針が自動メッセージとテンプレート利用を規定している。
• メッセージ送信には顧客の同意が必要であり、特にマーケティングでは重要である。
• 苦情や返金への自動返信には人への経路が必要である。
• 連絡先データの取り扱いにはプライバシー義務が伴う。