言犀

Yanxi とは

Yanxi は JD Technology による人と機械の対話基盤である。意味の対話、感情の認識、音声の認識と合成、マルチモーダルの対話を組み合わせ、企業の導入を対象とする。用途は行政、金融、小売、教育での自動化である。

できること

• 顧客対応の返信と振り分けを自動化する
• 音声で働きかけの施策を実行する
• 産業別の対話の流れを設定する
• 一つの導入でテキストと音声を併用する
• 自動化を内部の工程へ組み込む

向いている人

• 対話の量が多い大企業
• 個別の導入が要る行政と金融の機関
• サービスを電子的に進める小売と教育

注意点

• 感情の認識は信号からの推論であり、重大な場面での利用には注意深い検証が要る
• 音声の複製と合成はなりすましの問題を生む。他者の声をモデル化する前に同意を得る
• 行政と金融の導入には、調達、監査、データの保存地域の要件がある
• 基盤であるため、顧客に届くまでに導入の作業は大きい