Callr

Callr とは

音声とSMSのためのAPIプラットフォーム。電話番号を付けたヘルプデスクではなく、開発者が自社製品に通話とメッセージを組み込めるように作られている。AIエージェントと分析も同じAPIで利用できる。

マーケットプレイス、顧客体験、営業のチームが対象場面として挙げられている。

できること

• APIを通じて音声とSMSの会話をつくる
• AI音声エージェントを展開してデータを取得する
• 通話の内容を製品とマーケティングのインサイトに変える
• マーケットプレイスで買い手と売り手をつなぐ
• 結果をCRMに連携する

向いている人

• 製品に通信機能を組み込む企業
• ユーザー間の通話が必要なマーケットプレイス
• 開発のリソースとコンプライアンスの運用を持つチーム

注意点

• 番号の規制、SMSのテンプレート、録音の告知、顧客の同意、CRMの項目対応はいずれも先に決めておく必要がある
• AI分析はインサイトの整理に役立つが、データの品質、用語、業務ルールは利用側が残す
• 開発者向けプラットフォームなので、工数が必要になる
• 対応範囲と番号の規則は国ごとに異なる